Клиент пишет
«Сегодня вечером есть что-нибудь?»
agent24: Показывает ближайшие свободные окна на вечер у всех барберов, которые делают нужную услугу.
Для барбершопов
CRM для барбершопа: быстрая запись к барберу через WhatsApp
Клиент барбершопа пишет коротко: «Сегодня после семи к Руслану можно?» agent24 так же коротко отвечает: называет свободное время у нужного барбера, записывает и напоминает о визите. А когда подходит срок следующей стрижки, приглашает записаться снова.
- Окна барберов по реальному графику и длительности услуги
- Запись к своему мастеру или к любому свободному
- Приглашение на следующую стрижку в срок, который задали вы
Демо-барбершоп
WhatsApp · отвечает agent24
- Клиент: Сегодня после 19 к Руслану можно? Стрижка и борода
- agent24: Добрый вечер! У Руслана сегодня свободно 19:15. «Стрижка + борода» занимает 1 час 15 минут. Записать?
- Клиент: Да
- agent24: Готово: сегодня в 19:15 — стрижка + борода, мастер Руслан. Если планы поменяются, напишите сюда.
- agent24: Напоминание за часЧерез час, в 19:15 — Стрижка + борода, мастер Руслан. Придёте? Если нужно перенести — напишите, подберём время.
Как пишут клиенты
Короткий вопрос — короткий ответ
Бот отвечает по вашему прайсу и расписанию барберов. Время он не выдумывает: свободные окна считает система записи.
Клиент пишет
«К Руслану на субботу можно?»
agent24: Проверяет график этого барбера. Если суббота у него занята, предложит ближайший свободный день у него же или другого мастера — смотря что клиенту важнее.
Клиент пишет
«Сколько стоит стрижка с бородой?»
agent24: Называет цену комплекса из прайса и сколько он длится, чтобы клиент сразу понимал, сколько времени заложить.
Клиент пишет
«Ертең кешке бос уақыт бар ма?»
agent24: Это «Завтра вечером есть свободное время?» по-казахски. Бот ответит по-казахски, и напоминание о записи тоже придёт на казахском.
Клиент пишет
«С какого возраста стрижёте детей?»
agent24: Отвечает по вашей базе ответов: возраст, длительность и цена детской стрижки. Если такого правила нет, передаёт вопрос администратору.
Клиент пишет
«Опаздываю минут на десять»
agent24: Если правило об опозданиях записано в базе ответов, бот ответит по нему. Если нет — сразу передаст сообщение администратору, чтобы барбер был в курсе.
Путь клиента
Запись за пару сообщений и возвращение через месяц
Барбершоп держится на постоянных клиентах. Важно не только быстро записать, но и вовремя позвать снова.
Пишет одной фразой
Услуга, барбер, время. Бот разбирает сообщение и уточняет только то, чего не хватает.
Бот находит окно
У названного барбера или у любого свободного — с учётом того, что стрижка с бородой идёт дольше обычной.
Время закреплено
Окно сразу закрепляется за клиентом, и второй раз его никому не предложат.
Напоминания
Вечером накануне и за час до визита, если напоминания включены в настройках записи. Если клиент пишет, что не успевает, бот предлагает другое время.
Следующая стрижка
Когда проходит срок повтора услуги (в шаблоне мужской стрижки — 28 дней), а клиент ещё не записан, бот приглашает его снова.
Постоянные клиенты
Клиент возвращается к своему барберу вовремя
Между стрижками проходит несколько недель, и за это время клиента легко потерять. agent24 пишет тем, кому пора, и только им.
Свой срок у каждой услуги
У стрижки один интервал повтора, у коррекции бороды — другой. Стартовые значения подставляет шаблон услуг барбершопа, дальше вы меняете их сами.
Приглашение, а не рассылка
Сообщение получает только тот, кто давно не был и не записан. Повторно — не раньше срока, который вы задали, и не в тихие часы.
Ваш текст
Приглашение включается отдельно, а текст вы пишете сами — так, как привыкли говорить с клиентами в зале.
Отзыв после стрижки
Через заданное время после визита бот может попросить клиента оценить стрижку. Ночью такие сообщения не уходят.
Вечерние окна
Вечерние окна не должны простаивать
Самое востребованное время — после работы. Если клиент не пришёл в 19:00, это окно уже никому не отдать.
Накануне
Напоминания включаются в настройках записи. Первое приходит вечером перед днём визита: время, услуга и имя барбера. Время отправки настраивается, по умолчанию — 19:00.
За час
Вопрос «Придёте?» и возможность сразу перенести. Срок можно сдвинуть: от 15 минут до 4 часов до визита.
Неявки на виду
Отметка «не пришёл» копится в карточке клиента. С тех, кто регулярно пропускает визиты, можно требовать предоплату.
Если вечер уже занят
Администратор может поставить клиента в лист ожидания на нужный день. Если в настройках включено предложение освободившегося окна, то при отмене чужой записи бот сам предложит клиенту это время.
Барберы
У каждого барбера свой день и свои клиенты
Кто-то работает только по будням, кто-то берёт только бороды. Бот учитывает это при каждой записи.
Личный график
Смены и выходные у каждого свои. Бот предлагает время только в рабочие часы барбера.
Запись «к любому»
Если клиенту всё равно, к кому идти, бот запишет к барберу, у которого есть окно и меньше загрузка.
Только свои услуги
Если барбер делает только бороды, стрижку к нему бот не предложит: услуги закреплены за мастерами.
Картина для владельца
Владелец видит, сколько записей у каждого барбера, где остаются свободные окна и кто из администраторов долго не отвечал в WhatsApp.
Вопросы и ответы
Частые вопросы владельцев барбершопов
Что обычно спрашивают, прежде чем включить запись через WhatsApp.
Клиенты привыкли звонить. Зачем барбершопу запись в WhatsApp?
Во время стрижки барбер не возьмёт трубку, а сообщение бот обработает сразу: ответит, найдёт окно и запишет. Телефон никуда не денется, просто часть записей перестанет от него зависеть.
Что, если клиент и администратор одновременно займут одно время?
Двух записей на одно время не будет: окно достаётся тому, кто занял его первым. Второй увидит, что время занято, а клиенту бот сразу предложит ближайшее свободное.
Можно ли не приглашать клиентов на повторную стрижку?
Да. Приглашение включается отдельно, срок повтора задаётся для каждой услуги, а текст сообщения вы пишете сами.
Как бот понимает, к какому барберу записать?
Если клиент назвал имя — к этому барберу. Если нет — покажет окна у всех, кто делает услугу, или запишет к любому свободному, если клиент так попросил.
Что ещё посмотреть
Онлайн-записьКак устроен модуль записи целиком: каталог услуг, календарь, предоплата и подтверждения.WhatsApp-ботЧто умеет бот: отвечает по правилам бизнеса, понимает голосовые и передаёт диалог менеджеру.ТарифыЧто входит в каждый тариф и как проходит пробный период на 20 дней.Демо ботаИнтерактивный пример на главной: как бот ведёт переписку по сценарию бизнеса.Салон красотыМастера с разными услугами, ориентир цены по длине волос, предоплата и напоминания.СтоматологияБот-администратор: запись к врачу по жалобе пациента, без диагнозов, с напоминанием о профосмотре.
С чего начать
Запустите запись к барберам через WhatsApp
На демо с вашими барберами и прайсом покажем, как бот занимает вечерние окна, записывает к нужному мастеру и зовёт клиентов на следующую стрижку.
Можно начать и без демо: зарегистрируйтесь, и первые 20 дней пользуйтесь бесплатно.
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку своих данных для ответа на заявку.