WhatsApp-бот для Altegio: запись клиентов из переписки прямо в журнал
WhatsApp-бот для Altegio — это ИИ-ассистент agent24, который отвечает клиентам салона в WhatsApp и записывает их в журнал Altegio из обычной переписки. Клиент пишет «хочу на маникюр в субботу после обеда» — бот уточняет мастера, предлагает свободные слоты из вашего журнала и создаёт запись после «да». Владелец получает записи в Altegio без участия администратора, напоминания клиентам и историю переписки в одном месте. Бот подключается к обычному номеру WhatsApp примерно за 15 минут, программист не нужен.
Чем ИИ-бот для Altegio отличается от уведомлений по меню
Большинство WhatsApp-решений для журнала записи работают в одну сторону: журнал шлёт клиенту подтверждение или напоминание, а на ответ клиента отвечать некому. Клиент пишет «а можно на час позже?» — сообщение висит, пока администратор не освободится от кресла.
Второй вариант — кнопочные меню: «нажмите 1, чтобы записаться». Клиенты в Казахстане так не пишут. Они пишут как человеку: «Здравствуйте, а Дана завтра после обеда свободна?»
Для салона это не мелочь: в Казахстане точка контакта с клиентом — номер WhatsApp на вывеске, и именно туда приходит большая часть заявок. Кто отвечает на эти сообщения, когда администратор занят у кресла, — это и есть вопрос, ради которого к журналу добавляют бота.
agent24 читает такое сообщение и отвечает по существу. Бот знает мастеров, услуги и свободные слоты из вашего Altegio, называет цены из прайса, отвечает на частые вопросы из базы знаний и ведёт клиента к записи за несколько сообщений. Запись появляется в журнале — администратор ничего не переносит руками.
Запись из переписки работает у салонов красоты и ногтевых студий Алматы; интеграция с Altegio — часть продукта. Бот не влезает в диалог, который ведёт живой администратор: если человек взял переписку, бот молчит.
Как проходит запись: пример диалога
Имена и цены в примере условные. Смотрите на последнюю реплику: запись не «где-то у бота», а в журнале салона.
Клиент: Добрый день, хочу к Дане на педикюр в пятницу вечером.
Бот: Добрый день! У Даны в пятницу свободно 18:00 и 19:30 — это её окна в журнале. Педикюр по прайсу — 10 000 ₸. Какое время ставим?
Клиент: 19:30
Бот: Пятница, 19:30, педикюр, мастер Дана — верно?
Клиент: Верно
Бот: Готово: пятница, 19:30, педикюр у Даны — запись уже стоит в журнале салона. Накануне напомню.
Три момента, которые здесь важны для владельца.
«Запись уже стоит в журнале» — это журнал Altegio. Администратор открывает расписание Даны и видит пятницу, 19:30, педикюр и имя клиента; переносить руками нечего.
Бронь создаётся только после «да» клиента — бот не записывает «на всякий случай». Если нужного времени нет, бот не отвечает «занято», а предлагает ближайшие свободные слоты; отказ бывает только при реальной занятости.
Если клиент пишет по-казахски, бот отвечает по-казахски: запись на казахском занимает три хода. Голосовое сообщение бот распознаёт, а по фото называет вилку цен — как это делает администратор, когда клиент присылает «сколько будет вот так?».
Мастера, услуги и слоты: как WhatsApp-бот работает с Altegio
При подключённом Altegio мастера, услуги и свободные слоты берутся из журнала, поэтому клиенту не предложат время, которое администратор уже занял по телефону. Запись, созданная в переписке, ложится в журнал как обычная — с мастером, услугой и временем.
Слоты синхронизируются с журналом: занятое в Altegio время бот не предлагает, освободившееся — предлагает снова.
Что остаётся в Altegio: журнал, отчёты салона, всё, к чему вы привыкли. Что добавляет agent24: переписку в WhatsApp, из которой рождается запись, историю диалога в карточке клиента, уведомления сотрудникам в Telegram и картину для владельца — сколько человек написали сегодня и сколько дошли до записи.
Если салон ещё выбирает систему учёта, а не надстройку к журналу, — это на странице CRM для салона красоты. Здесь — про то, как добавить WhatsApp к уже работающему Altegio.
Клиент ответил на напоминание — запись в журнале меняется
Напоминание накануне вечером и за час уходит клиенту в WhatsApp, и отвечает он на него словами: «перенесите на 17:00», «не смогу прийти». Бот читает ответ и через ту же синхронизацию с Altegio меняет запись: перенос — та же запись на новое время, отмена — освободившийся слот, который бот дальше предлагает следующему клиенту. Администратор ничего не переносит руками и узнаёт об отмене не тогда, когда клиент просто не пришёл: журнал меняется вслед за ответом клиента.
В журнал попадает только подтверждённая запись. Если клиент выбрал время и пропал, не дойдя до «да», в Altegio ничего не появляется — бот сам возвращает его к записи, и в журнале оказывается либо бронь, либо ничего, но не «висяк», который администратору потом вычищать.
Что нужно для подключения
Два входа: доступ к вашему Altegio и номер WhatsApp салона. Обычный номер подключается по QR-коду, как WhatsApp Web, — это занимает минуты, и именно про этот путь сказано «15 минут без программиста». Официальный WhatsApp Cloud API через Meta — второй поддерживаемый путь. Доступ к Altegio нужен, чтобы бот видел мастеров, услуги и свободные слоты и создавал записи в журнале — отдельный календарь в agent24 заводить не нужно.
Дальше — прайс и ответы на частые вопросы, сотрудники и их Telegram, тестовый диалог. Сотрудникам уведомления приходят в личный Telegram: новый клиент, клиент ждёт ответа. Ночью бот записывает сам, а утром вы видите, кто написал ночью и кого записали. При передаче администратору бот называет клиенту срок ответа. Пошаговая инструкция и сравнение двух путей — на странице Как подключить бота к WhatsApp.
YCLIENTS в Казахстане — это Altegio
Если у вас YCLIENTS — в Казахстане это Altegio, тот же журнал записи под другим именем, и интеграция agent24 работает именно с ним. Российские боты под YCLIENTS из выдачи считают в рублях и подключаются к YCLIENTS. Для казахстанского салона нужна интеграция с Altegio — она у agent24 есть. Отдельной интеграции с YCLIENTS нет, и обещать её мы не будем.
Есть и языковая сторона: бот отвечает клиентам по-русски и по-казахски, а цены называет в тенге.
Вопросы и ответы
Бот создаёт запись в Altegio сам или администратор переносит её руками? — Сам. Запись из переписки ложится в журнал Altegio с мастером, услугой и временем, администратор ничего не копирует.
Что нужно, чтобы подключить бота к Altegio? — Доступ к вашему Altegio и номер WhatsApp салона — тот, что уже знают клиенты. Мастера, услуги и слоты бот возьмёт из журнала сам, вам останется заполнить прайс и ответы на частые вопросы. Как подключается номер, по шагам — на странице как подключить бота к WhatsApp.
Администратор занял слот по телефону — бот его предложит? — Нет. При подключённом Altegio свободные слоты бот берёт из журнала, и занятое там время исчезает из его предложений. Освободилось окно после отмены — бот предложит его следующему клиенту.
Как работают напоминания о записи в WhatsApp? — Бот отправляет напоминание накануне вечером и за час до визита, время настраивается. Клиент может ответить на напоминание словами и перенести или отменить запись.
У меня YCLIENTS — подойдёт? — В Казахстане YCLIENTS работает как Altegio, и agent24 интегрируется именно с Altegio. Если ваш журнал называется Altegio — подойдёт. Отдельной интеграции с YCLIENTS нет.
Попробовать бесплатно
Подключите номер, привяжите Altegio и посмотрите, как первая запись из WhatsApp появится в журнале. Тарифы — от 14 990 ₸/мес, 20 дней бесплатно, платы за подключение нет: сколько стоит WhatsApp-бот. Обычный номер подключается по QR примерно за 15 минут, официальный Cloud API через Meta — второй путь: как подключить бота к WhatsApp.
Покажем на вашем бизнесе: оставьте имя и телефон — или спросите сразу в WhatsApp.
Смотрите также
Покажем на вашем бизнесе
Оставьте имя и телефон — свяжемся и разберём, где у вас теряются клиенты. Или спросите сразу в WhatsApp.
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку своих данных для ответа на заявку.