Салон красоты
Окрашивание, уход, стрижки, сложные услуги и консультации перед визитом.
Клиент пишет: «Хочу окрашивание в субботу, фото отправлю»
Меньше переписки, больше подтверждённых записей.
agent24 · онлайн-запись
Онлайн-запись клиентов в WhatsApp для салонов и мастеров
Клиент пишет в WhatsApp, а бот agent24 понимает, какая нужна услуга, предлагает свободное время у мастера, при необходимости просит предоплату и присылает адрес с фото или видео «как пройти». Накануне и за час до визита — напоминание.
Подробнее по нишам:
Онлайн-запись 24/7
Клиент выбирает услугу и окно без ожидания администратора.
WhatsApp вместо формы
Запись идёт в привычном чате, клиенту ничего не нужно устанавливать.
Предоплата и чек
Бот присылает реквизиты и просит чек в чат, оплату подтверждает сотрудник.
Фото и видео до 20 МБ
Обложка услуги, фото мастера и видео «как пройти» — рядом с записью.
Клиенту удобно
Пишет в WhatsApp и получает запись без лишней формы.
Владельцу видно
Заявка, мастер, предоплата и ответственный в одном месте.
У бота есть правила
Не выдумывает услуги и цены, а работает по вашему каталогу.
Для кого
Запись, которая понимает услугу, а не просто время
Салон, барбершоп или студия продаёт время мастера. Поэтому в agent24 у каждой услуги есть длительность, цена, мастера, фото и готовое подтверждение для WhatsApp.
Готовые шаблоны услуг для старта:
- Барбершоп
- Салон красоты
- Ногтевая студия
- Наращивание ресниц
- Клиника
Подробно о записи для вашей ниши:
Барбершоп
Быстрая запись к барберу, повторные визиты, напоминания и свободные окна.
Клиент пишет: «Можно к барберу сегодня после семи?»
Мастер видит день, клиент не теряет время.
Ногтевая студия
Маникюр, педикюр, дизайн, длительность, материалы и фото примеров.
Клиент пишет: «Маникюр с покрытием на завтра есть?»
Запись собирается без длинных уточнений.
Косметология и массаж
Процедуры, подготовка к процедуре по вашей базе ответов, адрес кабинета и чек предоплаты.
Клиент пишет: «Хочу массаж спины, как к вам пройти?»
Администратор контролирует визиты и переносы.
Где теряются записи
Клиент теряется не в календаре, а между сообщением и визитом
Клиенты пишут вечером
Бот принимает заявку, но не обещает лишнего: уточняет задачу и переводит в запись по правилам бизнеса.
Администратор не успевает
Владелец видит, кто не забрал заявку, сколько она ждала и когда менеджер на самом деле ответил.
Услуги путаются
У каждой услуги есть длительность, цена, фото, мастера и понятный текст для клиента.
Нельзя сломать расписание
agent24 не ставит две записи на один слот и не обещает время без календаря.
Бот начинает с того, о чём попросил клиент
Так бот теряет клиента
Стоимость зависит от длины волос, техники и мастера. Какая у вас длина волос?
Так отвечает agent24
Поняла: окрашивание. Пришлите фото волос — дам ориентир по цене, а точную стоимость подтвердит мастер. Когда вам удобно прийти?
Попробуйте: так выглядит кабинет
Одна запись: услуга, фото, мастер, предоплата и WhatsApp
Все записи синхронизированы
Записи и услуги
Барбершоп
Онлайн-запись включенаПредоплата активнаФото и видео до 20 МБ
Сетка записей
Выбрана услуга: Мужская стрижка
Сегодня
02 сен
Чт
03 сен
Пт
04 сен
Сб
05 сен
10:00
Айдана
Окрашивание
Подтверждена5 000 ₸
11:30
Данияр
Мужская стрижка
Ждёт чек0 ₸
13:00
Мария
Маникюр
Предоплата3 000 ₸
16:20
Новый клиент
Консультация
Свободное окно0 ₸
Асем
колорист
Загрузка 81%Окно 10:00
Руслан
барбер
Загрузка 74%Окно 11:30
Мадина
мастер маникюра
Загрузка 92%Окно 13:00
Пример интерфейса: имена, суммы и цифры вымышленные.
Как работает онлайн-запись
Клиент пишет в WhatsApp, а agent24 доводит его до визита
Это не форма на сайте, которую клиент бросает на середине. Диалог остаётся там, где человек уже написал, — в WhatsApp. Бот уточняет только то, что нужно для записи, и не предлагает услуги, о которых клиент не спрашивал.
1
Клиент пишет в WhatsApp
2
Бот понимает, какая услуга нужна, и не предлагает лишнего
3
Показывает свободное время у мастеров
4
Просит предоплату, если она нужна, и присылает адрес
5
Напоминает накануне и за час до визита, если напоминания включены
Фото услуги, фото мастера и видео «как пройти» — до 20 МБ
Для салона в ТЦ, кабинета во дворе или барбершопа на втором этаже клиент получает понятную инструкцию до визита.
Фото и видео
Клиент видит услугу и дорогу ещё до визита
Обложка услуги, фото мастера и видео «как пройти» лежат рядом с записью: бот отправит их клиенту вместе с подтверждением.
Фото услуги и мастера
У каждой услуги своя обложка, у мастера — фото. Клиент видит, куда и к кому записывается.
Замена в пару кликов
Обложку услуги легко заменить, чтобы каталог не устаревал.
Видео как пройти
Для ТЦ и сложных адресов можно прикрепить фото входа или короткое видео — до 20 МБ.
Готовый текст клиенту
Подтверждение записи собирается из услуги, мастера, времени, адреса и предоплаты.
Предоплата и чек
Предоплата — там, где она нужна
За долгие и дорогие услуги или только с тех, кто уже не приходил. Бот присылает реквизиты, клиент отправляет чек в чат, а статус оплаты виден в карточке записи.
Сумму задаёте вы
Бот подставит сумму предоплаты и ваши реквизиты в сообщение клиенту. Если счетов несколько, спросит, куда удобнее перевести.
Чек в карточке
Клиент присылает чек в чат, сотрудник сразу получает уведомление. agent24 сверяет сумму в чеке, а подтверждает оплату человек.
Предоплата для тех, кто не приходил
Можно включить правило: после 2 неявок новая запись клиента требует предоплату.
Пример сообщения клиенту
«Записали вас на маникюр с покрытием к Мадине, 4 сентября в 13:00. Для подтверждения нужна предоплата 3 000 ₸. После оплаты пришлите чек сюда — я отправлю адрес и видео, как пройти.»
1
услуга
13:00
слот
3 000 ₸
предоплата
«Пульс бизнеса»
Владелец видит, как быстро обрабатывают заявки
Сколько заявка ждала администратора, кто забрал клиента, когда ответил менеджер, сколько записей дошло до визита и где теряются деньги — всё на одном экране, без переписки в общем чате.
12 мин
среднее ожидание до ответа менеджера
38
записей за неделю
9
клиентов вернулись повторно
0
двойных записей на слот
Пример интерфейса: имена, суммы и цифры вымышленные.
До и после agent24
Владелец перестаёт собирать записи из разрозненных переписок
Заявки лежат в WhatsApp у администратора
Каждая заявка попадает в единую карточку записи
Клиент спрашивает адрес и теряется в ТЦ
Бот отправляет адрес, фото входа и видео как пройти
Предоплату просят вручную разными текстами
Бот присылает одни и те же реквизиты, чек сохраняется в карточке
Директор не понимает, кто не отвечает
«Пульс бизнеса» показывает ожидание, ответы и записи
С чего начать
Запустите запись через WhatsApp на своих услугах
Покажем демо на ваших услугах и мастерах: как бот отвечает клиенту, предлагает время, просит предоплату и присылает адрес. Или создайте кабинет сами — первые 20 дней бесплатно.
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку своих данных для ответа на заявку.
Вопросы владельцев
Частые вопросы про онлайн-запись, WhatsApp и предоплату
Коротко о главном перед подключением: подойдёт ли это вашей нише, как работают фото и видео, где хранится чек и что видит директор.
Подходит ли онлайн-запись agent24 для салона красоты и барбершопа?
Да. Модуль записей рассчитан на салоны красоты, барбершопы, ногтевые студии, косметологию, массаж и частных мастеров. Для старта есть готовые шаблоны услуг с длительностью и ценой, их можно поправить под себя.
Можно ли записывать клиентов прямо через WhatsApp?
Да. Клиент пишет в WhatsApp, бот уточняет услугу, предлагает свободное время, записывает и присылает подтверждение. Устанавливать приложение или заполнять форму на сайте клиенту не нужно.
Можно ли показать клиенту фото услуги и мастера?
Да. У каждой услуги может быть своя обложка, у мастера — фото, а к записи можно приложить фото входа или видео «как пройти».
Можно ли отправлять видео, как пройти в салон?
Да. К записи можно прикрепить фото или короткое видео до 20 МБ: как зайти в ТЦ, где парковка, какой вход, как найти кабинет.
Как работает предоплата за запись?
Вы задаёте сумму, бот присылает клиенту реквизиты и просит отправить чек в чат. agent24 сверяет сумму в чеке, а оплату подтверждает сотрудник. Можно и так: предоплата только для тех, кто уже пропускал визиты.
Бот напоминает клиенту о записи?
Да, если включить напоминания в настройках записи: бот напомнит дважды — накануне вечером и за час до визита. Ночью напоминания не уходят, а тому, кто записался минуту назад, лишнее напоминание не придёт.
Как agent24 не создаст две записи на одно время?
Запись идёт через единый календарь мастеров. Бот предлагает только свободное время и учитывает длительность услуги, занятость мастера, переносы и отмены.
Видит ли владелец, кто долго не отвечает клиенту?
Да. В «Пульсе бизнеса» видно, сколько ждала заявка, когда ответил менеджер, кто ответственный, сколько записей и как загружены мастера.
Можно ли начать с одного мастера?
Да. Онлайн-запись входит уже в тариф Старт: частному мастеру хватит услуг, записи через WhatsApp и напоминаний. Когда появятся другие мастера и понадобится аналитика, можно перейти на Команда.